يتطلب فهم وتعاطف مع الآخرين قلبًا مفتوحًا ومهيأ. يجب أن نستمع إلى مشكلاتهم وندعمهم لفهم مشاعرهم.
في القرآن الكريم ، تم تأكيد أهمية التعاطف وفهم ألم ومعاناة الآخرين بشكل واضح. في سورة البقرة ، الآية 286 ، يقول الله: «لَا يُكَلِّفُ اللَّهُ نَفْسًا إِلَّا وُسْعَهَا» ، مما يشير إلى أن الله يختبر كل فرد وفقًا لقواه ، لذا يجب أن نكون حساسین تجاه الآخرين وندرك أن لكل شخص صراعات وأحزان قد لا تكون مرئية لنا. علاوة على ذلك ، في سورة هود ، الآية 47 ، تعلمنا قصة النبي نوح (عليه السلام) أن النبي أظهر فهمًا وتعاطفًا تجاه قومه بالصبر والمثابرة. وهذا يشير إلى أنه ينبغي علينا أيضًا أن ننظر إلى الآخرين بالرحمة ونسعى لفهم أحزانهم. بالإضافة إلى ذلك ، في سورة المائدة ، الآية 32 ، نقرأ أن قتل شخص واحد يشبه قتل جميع الإنسانية. تؤكد هذه الآية على قيمة الحياة وحاجتنا إلى دعم بعضنا البعض. لذلك ، يتطلب فهم حزن الآخرين الاقتراب منهم بقلب مفتوح ومستعد للتعاطف ، ومن خلال الاستماع ودعمهم ، يمكننا تخفيف حزنهم. في الممارسة العملية ، يمكننا فهم مشاعرهم من خلال الاستماع إلى مشاكلهم وتقديم المساعدة العملية والروحية ، مما يظهر أننا بجانبهم ونتشارك في حزنهم.
في إحدى الليالي ، كان صديقان اسميهما علي ورضا يجلسان في حديقة. قال علي بوجه حزين: "زوجتي مريضة وترقد في السرير ولا أعلم ما يجب فعله". استمع رضا بتعاطف وقال: "أفهمك ، لن تكون وحدك أبدًا. دعنا نصلي معًا ونقف بجانب بعضنا البعض في هذه الرحلة الصعبة". شعر علي أن حملاً قد أُزيل من على كاهله ، فقد خفف الصديق الحقيقي من حزنه.